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广西快三推荐号码查询|唐山移动丰润分公司员工赴病房为客户办业务

http://www.广西快三开奖结 www.husgo.com.cn 2018-04-12 16:56 来源: 环渤海新闻网
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  一直以来,唐山移动始终坚持“客户为根,服务为本”的服务理念,高度关注广大客户的诉求和权益保护,持续提升服务水平,努力为广大客户提供高效、便捷、规范的服务。日前,在唐山丰润,一件关于移动员工亲赴病房为重病客户办业务的小事,被知情者纷纷点赞。

  原来,几天前丰润移动客户经理小王接到一位客户打来的电话,该客户是小王所服务的集团客户成员,他说其目前已是癌症晚期、肌肉严重萎缩,难以到营业厅办理业务,请小王到医院帮其办理过户等业务。

  考虑到客户的实际困难和需求,小王在听完客户的诉求后,表示会马上请示上级尽快答复,并详细记录了客户的手机号、姓名及医院、病房等信息,安慰客户安心养病,请其准备好身份证件等资料。挂掉电话,小王迅速将该客户的诉求和特殊情况反映给自己的上级主管。本着保护客户信息安全和想客户所想,急客户所急的态度,主管负责人安排小王和丰润移动团结路营业厅经理小闫前往医院办理。

  次日上午,丰润移动的两名员工携带着笔记本电脑、身份证读取器等设备、资料赶赴医院。在病床前,两人看到了身患重疾的客户,在其母亲的帮扶下,丰润移动的两名员工按正常操作流程将客户手机号过户到其母亲名下。客户和其母亲非常感激,病房中的其他病友也对移动公司的优质服务大加赞赏。

  (郝雪婷)

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